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桩机施工监控设备出现故障怎么快速解决?

长杰公司采用派驻人员的方式可以快速帮助项目运转,不至于设备故障会长时间耽误工期,也是为了帮助项目能快速完工,体现大国基建速度的神威。

只要是机器就一定会出现问题,无论是硬件还是软件,总是有崩溃的时候。杭州长杰科技研发的各类桩机监控设备虽然尽可能避免很多常见的问题,但是依旧会出现各类问题,这是硬件软件产品避免不了的问题。


那么采购了杭州长杰科技监控设备的客户,一旦出现设备故障,无法继续监测桩机施工的情况下该如何维修和调试呢?


第一种情况:采购的是单套旧式设备;


公司旧式设备主要是指设备不上传数据到服务器,就是纯本地记录本地打印小票的一类设备。这种设备因为操作简单,安装也不复杂,所以前期技术人员交付安装之后,后面主要依靠在线沟通的方式指导维修。


设备出现故障之后,拨打设备外壳上的售后电话,然后根据技术人员的在线指导,按照步骤操作即可排除大部分的故障。


如果在线无法解决,可使用视频实时指导,或者使用电脑远程的方式排除软件的问题。硬件层面的问题,需要客户手动拆开外壳进行简单的维修了。


如果遇到硬件被烧坏或者无法排查出什么问题,那就只能把机器寄回公司排查了。如果明确是部分硬件损坏导致的,可以采购相应的配件进行更换。寄回公司的设备经技术人员排查无故障之后再寄回客户工地使用。


第二种情况:购买的是多套新式设备;


新式设备因为存在一定的技术门槛,需要经过专业培训的人才可以操作,涉及到软件设置的层面,不能胡乱设置所以一般针对此类客户,长杰公司需要派驻专业人员到当地进行实时维护。


如果出现设备故障,有相关项目经理可以自行解决,如遇需要人力辅助的还需项目工人帮忙完成维修或替换设备。长杰公司采用派驻人员的方式可以快速帮助项目运转,不至于设备故障会长时间耽误工期,也是为了帮助项目能快速完工,体现大国基建速度的神威。


杭州长杰科技有限公司专业研发各类桩机监测设备,不仅技术精湛,而且售后服务细致,想合作的客户请咨询我们的在线客服。

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